Nossa prioridade é garantir a sua satisfação e confiança em cada compra. Por isso, oferecemos um processo claro e elegante para trocas e devoluções, assegurando que você tenha uma experiência tranquila e segura.
Você pode realizar a troca ou devolução dos produtos adquiridos de duas maneiras práticas:
Lembre-se que as devoluções devem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Aceitamos trocas ou devoluções somente para produtos que apresentem defeitos de fabricação devidamente comprovados. Garantimos o cuidado e a qualidade dos nossos itens, e, caso você identifique algum problema, estaremos prontos para resolver.
Para manter a excelência e o padrão elevado de nossos produtos, não efetuamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
Suor excessivo.
Desgaste natural da folheação decorrente do uso ou falta de limpeza adequada.
Peças amassadas, riscadas, quebradas ou arrebentadas, incluindo manchas provocadas por produtos ou perda de pedras/componentes devido a quedas, impactos ou atritos.
Alterações ou reparos realizados por terceiros que não estejam autorizados.
O valor da devolução não inclui possíveis taxas de juros cobradas pela administradora do cartão de crédito, caso existam. Essa taxa é de responsabilidade do consumidor.
Nossa missão é oferecer joias que encantem e perdurem, por isso recomendamos sempre seguir as instruções de cuidado para manter a beleza e durabilidade das suas peças. Em caso de dúvidas, nosso atendimento está à disposição para auxiliá-lo com elegância e atenção.
